- Виды сервиса и технического сопровождения
- Поддержка
- Аудит
- Проектирование и консалтинг
- Дата-центр. Размещение и аренда серверов.
Обратная связь
Поддержка
В данной таблице приведен каталог базовых услуг по поддержке оборудования и программного обеспечения, осуществляемый департаментом сервиса компании
Полный список услуг Вы можете получить по электронному запросу. Контактное лицо: Артем Самойлов, электронный адрес: artem@pluscom.ru
|
|
Warranty Upgrade | Base Plus Support | Advanced Plus Support | Silver Plus Support | Gold Plus Support | VIP Plus Support |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Круглосуточный прием заявок на обслуживание |  |
|
||||
| Помощь консультациями по вопросам настройки, инсталляции, конфигурировании оборудования и/или программного обеспечения | |
|
|
|
|
|
| Проведение настройки, конфигурирования, диагностирования с помощью средств удаленного доступа | |
|
|
|
||
| Проведение настройки, конфигурирования, диагностирования (на объекте Заказчика) | |
|
||||
| Работа над проблемой до момента ее устранения, предоставление обходных решений с помощью средств удаленного доступа | |
|
|
|
|
|
| Работа над проблемой до момента ее устранения, предоставление обходных решений (на объекте Заказчика) | |
|
||||
| Восстановление работоспособности сети | |
|
||||
| Консультирование по вопросам функциональности оборудования и/или программного обеспечения | |
|
|
|
|
|
| Замена неисправного оборудования | |
|
|
|
|
|
| Замена неисправного оборудования в гарантированные сроки | 8*5*NBD | 24*7*4 | 24*7*4 | |||
| Доставка исправного оборудования на объект Заказчика | |
|
|
|||
| Предоставление новых версий программного обеспечения в соответствии с имеющейся у Заказчика лицензией | |
|
|
|
|
|
| Предоставление помощи в оценке новых версий программного обеспечения и необходимости перехода Заказчика с текущей на новую версию ПО | |
|
|
|||
| Предоставление персональной технической поддержки | |
|||||
| Интеграционная поддержка | |
|||||
| Консультации и предоставление рекомендаций по дальнейшему развитию сети | |
|
||||
| Предоставление доступа к закрытой части сайта www.cisco.com | |
|
|